Prenes si číslo
do Radosti
bez starostí
Je to zadarmo, ide to rýchlo a vybavíš to cez appku.
Rýchlo, hladko,
bez papierov
Ako prebieha
prenos čísla?
Dôležité: Najprv musíš mať SIM alebo eSIM Radosti s novým číslom. Na túto SIM alebo eSIM si ideš prenášať svoje staré číslo. Pozri, ako získaš SIM/eSIM Radosti.
Skontroluj si údaje
Uisti sa, že číslo, ktoré si chceš preniesť k nám je písané na teba, a že tvoj starý operátor aj my máme tvoje aktuálne údaje. Vyhneš sa tak zdržaniu pri prenose.
Požiadaj o prenos v appke Radosť
So starým operátorom neriešiš nič. V appke Radosť ťukni na „Chcem si preniesť číslo“.
Naťukaj svoje číslo
Zadaj číslo, ktoré si chceš preniesť do Radosti. Ak k nám ideš z O2, potrvá to pár minút. Ak od iného operátora, stihneme to do 3 pracovných dní. Počas nich ti tvoje číslo funguje normálne.
Napíšeme ti, keď to bude
To je všetko. Keď sa na SIM/eSIM Radosti objaví tvoje pôvodné číslo, dáme ti o tom vedieť SMS-kou aj v appke. Budeš mať Radosť na svojom čísle.
Vyskúšaj si Radosť na 7 dní.
Nezáväzne a zadarmo.
Ty máš otázky,
my odpovede
Pri prvom prihlásení do appky Radosť sa ťa opýtame, či chceš nové číslo, alebo ti číslo prenesieme od predošlého operátora. Nemusíš sa rozhodnúť hneď, o prenos čísla môžeš požiadať kedykoľvek cez appku v nastaveniach kliknutím na „Prenos čísla“.
Ak sa rozhodneš pre prenos, zadáš číslo, ktoré si chceš preniesť do Radosti. Potom sa už len párkrát vyspíš (prenos prebehne do 3 pracovných dní) a je to. O priebehu ťa budeme informovať na hlavnej obrazovke appky.
Dôležité: Predtým, než začneš s prenosom, uisti sa, že osobné údaje (vrátane dokladu totožnosti) u tvojho pôvodného operátora sú rovnaké ako tie, ktoré sme dostali od teba my. Predídeš tak komplikáciám, ktoré by nikomu z nás nespravili radosť.
Náš tip: Prenes si číslo až po 7 dňoch Nekonečnej Radosti zadarmo, na prenesenom čísle to totiž nevieš využiť.
O prenos svojho pôvodného čísla môžeš požiadať hneď po aktivácii Radosti. O pár dní už bude tvoja Radosť fungovať na ňom.
Ak sa nevieš rozhodnúť hneď, môžeš sa rozhodnúť neskôr. Napríklad po tom, čo vyskúšaš Radosť prvých 7 dní zadarmo.
V prípade, že máš všetky údaje u pôvodného operátora v poriadku a zadáš ich správne aj nám, prenos bude hotový do 3 pracovných dní. Ak do Radosti prechádzaš z O2 Slovakia alebo Tesco Mobile, prenos bude trvať iba chvíľu.
Jasné! A keďže sme s O2 veľkí kamaráti, prenos nebude trvať 3 pracovné dni, ale iba chvíľu.
Pozri si najčastejšie dôvody, nájdi v nich ten svoj a po jeho vyriešení skús prenos zopakovať.
- Zadaný identifikačný údaj (rodné číslo, pas a iné) sa nezhoduje s údajom u tvojho súčasného operátora.
- Prenášané telefónne číslo nie je registrované na zadané rodné číslo, pas alebo iný identifikačný údaj.
- Prenášané telefónne číslo je súčasťou skupinového programu u tvojho pôvodného operátora (napr. O2 Spolu, Magenta, LOVE).
- Prenášané telefónne číslo je momentálne pozastavené alebo neaktívne. Obráť sa, prosím, na svojho súčasného operátora.
Ak to nie je ani jeden z dôvodov uvedených vyššie, napíš nám na chat a skúsime nájsť riešenie spolu.
Hlavu hore! Spravíme všetko pre to, aby aj tvoje číslo malo Radosť. 😊
