Roaming

Roaming máš u nás zapnutý automaticky. Ak chceš používať mobilné dáta v zahraničí, skontroluj si v nastaveniach mobilu, či máš zapnutý dátový roaming.

V krajinách Zóny 2 máš automaticky k dispozícii základný dátový balík v roamingu 1 GB za 7 € na 7 dní. Obnovu si môžeš nastaviť v appke Radosť buď po prečerpaní, alebo po 7 dňoch.

Po prekročení hraníc dostaneš uvítaciu SMS s informáciou o cenách v roamingu.
Všetky ceny pre danú krajinu si vieš pozrieť aj priamo v našej appke v sekcii Roaming.

Kompletné informácie o roamingu nájdeš v cenníku alebo ti ich poskytneme na linke +421 949 949 989, ktorá je bezplatná aj pri volaní v roamingu.

Nájdeš ju na stránke Zoznam roamingových partnerov. Rovnako si môžeš pozrieť dostupnosť jednotlivých služieb pre roaming na lodiach alebo pokrytie signálom roamingových partnerov.

V Európe dátuješ ako doma. Ak svoje dáta minieš, jednoducho si ich navýšiš a dátuješ ďalej až do dosiahnutia dátového limitu v EÚ. Výška limitu závisí od tvojho programu. Čím väčšia Radosť, tým viac dát aj v EÚ. 

Prehľad EÚ dátových limitov:

• Malá Radosť: 10,2 GB
• Veľká Radosť: 17,4 GB
• Dátová Radosť: 24,6 GB
• Nekonečná Radosť: 33,3 GB

Po prečerpaní dátového limitu v EÚ ti účtujeme príplatok 0,001353 € za MB.

V celej EÚ môžeš čerpať dáta bez príplatkov až do objemu, ktorý máš uvedený v časti „Objem voľných dát pre programy Radosť“.

Aby sa roaming nezneužíval, môžeme ti pri prekročení limitov alebo pri dlhodobom používaní služby mimo Slovenska pridať príplatky k domácim cenám (0,0233 € za minútu odchádzajúceho hovoru, 0,0024 € za prichádzajúci hovor, 0,0036 € za SMS, 0,0013 € za MMS a 0,001353 € za MB).

Za zneužívanie sa považuje najmä to, keď si v EÚ viac a dlhšie než na Slovensku.

Ak by ti hrozil akýkoľvek príplatok, vždy ti to dopredu oznámime.

Zóna 2 sú vybrané krajiny mimo EÚ, kde máš výhodnejší roaming. Zoznam krajín nájdeš vyššie. Po príchode do krajiny v Zóne 2 sa ti automaticky aktivuje 1 GB za 7 € na 7 dní (po prenesení prvých 50 kB).

Ak chceš väčší balík, v appke si vieš zapnúť aj 30‑dňové balíky s objemom 3 GB, 5 GB alebo 10 GB.

Áno, výhodné balíky s objemom 3 GB, 5 GB a 10 GB sa v roamingu dajú ľubovoľne kombinovať a dáta sa ti spočítajú.

Ak máš aktivovaný aspoň jeden z týchto balíkov, automatický prenos 1 GB za 7 € v roamingu sa ti nespustí.

Áno. Ak máš aktivovaný roamingový balík alebo nastavený dátový limit, dáme ti vedieť, keď minieš 80 % a 100 % dát cez SMS alebo push notifikáciu. Svoju spotrebu môžeš sledovať aj v appke.

Ak nechceš v zahraničí využívať dáta, jednou z možností je vypnutie dát v telefóne. Vypínajú sa v nastaveniach v položkách Sieť alebo Bezdrôtová komunikácia. O úplné zablokovanie dátových prenosov môžeš požiadať na chate vpravo dole na tejto stránke alebo cez kontaktný formulár.

V prípade, že si zablokuješ dáta v roamingu, nezabudni si ich po príchode na Slovensko opäť zapnúť.

Ak chceš dátové služby využívať, ale obávaš sa vysokých poplatkov, nastav si dátový limit. Aktivuj si službu Roaming Datalimit v požadovanej maximálnej sume a žiadne prekvapenie ti nehrozí.

Ak nechceš v zahraničí využívať internet, jednou z možností je vypnutie dát v telefóne. Vypínajú sa v nastaveniach v položkách Sieť alebo Bezdrôtová komunikácia.

Odporúčame ti manuálne vybrať sieť (operátora) v nastaveniach mobilného telefónu. Postup nájdeš v návode na obsluhu svojho telefónu.

Môžeš, ale tvoj telefón si väčšinou vyberie najlepšiu dostupnú sieť automaticky. Nemusíš sa o to starať, Radosť to zariadi za teba.

Ak si predsa len chceš vybrať, operátora si zmeníš manuálne v nastaveniach telefónu cez možnosť Výber siete. Tu nájdeš Zoznam roamingových partnerov, cez ktorých sa môžeš pripojiť. Po návrate domov nezabudni zapnúť späť automatický výber siete.

Ak v roamingu voláš na zákaznícke linky, informačné čísla, skrátené čísla alebo prémiové služby, môže to byť spoplatnené vyššou sadzbou. Záleží to od zahraničného operátora, ktorý si sám určuje, ktoré čísla sú spoplatnené extra.

Pre istotu si skontroluj podmienky na našom webe: Orientačný prehľad čísiel, ktoré môžu podliehať zvýšenej sadzbe. Našu linku +421 949 949 989 máš však vždy a odkiaľkoľvek zadarmo.

Ide o presmerovanie hovoru na iné číslo na Slovensku cez zahraničnú sieť, keď:
– neodpovedáš,
– máš obsadené,
– si mimo dosahu,
– alebo odmietneš hovor.

Koľko to stojí?
Za takéto presmerovanie platíš cenu za prichádzajúci hovor v roamingu plus cenu za odchádzajúci hovor na zvolené číslo podľa danej zóny.

Hlasová schránka pri podmienenom presmerovaní nefunguje. Ak bol tvoj telefón vypnutý, po zapnutí ti príde SMS s číslom volajúceho.

A čo nepodmienené (okamžité) presmerovanie?
Za okamžité presmerovanie v roamingu zaplatíš rovnakú cenu ako za bežný odchádzajúci hovor zo siete Radosť (resp. siete O2 SK).

Kvalita roamingových služieb závisí od viacerých faktorov, ktoré nemáme pod kontrolou. Môže to byť napríklad typ siete a technológie, ktoré používa náš roamingový partner v danej krajine, ako aj pokrytie a kapacita siete. Preto sa môže stať, že v rámci roamingu občas zažiješ nižšiu kvalitu služieb, akú máš doma v našej sieti.

Ak sa ocitneš v zahraničí v núdzi, kontaktuj Medzinárodné operačné krízové centrum Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky na čísle +421 2 5978 5978 (nepretržitá prevádzka 24/7).

Núdzová linka je určená predovšetkým pre vážne prípady, ktoré neznesú odklad, ako je úmrtie, hospitalizácia, ohrozenie života, zdravia či policajné zadržanie.

Informácie o cestovaní sú na stránke www.mzv.sk/cestovanie, vrátane aktuálnych cestovných odporúčaní a upozornení, čo robiť pri strate dokladu, nehode alebo inej mimoriadnej udalosti, informácií o cestovaní s deťmi, či kontaktov na slovenské veľvyslanectvá a konzuláty.

Rezort diplomacie ti vie pomôcť napríklad vydaním náhradného cestovného dokladu na návrat domov, informovaním príbuzných v prípade nehody, hospitalizácie, úmrtia, zadržania či väzby, sprostredkovaním kontaktu s miestnymi úradmi alebo políciou. Môže tiež pomôcť s odporučením miestnych advokátov, tlmočníkov alebo lekárov, a poskytnúť kontakty na charitatívne organizácie, ktoré zabezpečujú jedlo a nocľah.

Naopak, slovenské ministerstvo ani veľvyslanectvo nemôže v zahraničí zasahovať do vyšetrovania ani súdnych konaní, dosiahnuť prepustenie z väzby, poskytovať právne služby či finančnú pomoc, zabezpečiť lepšie zaobchádzanie v nemocnici alebo vo väzení, vybaviť dopravu, ubytovanie, prácu či pracovné povolenie, ani sprostredkovať víza alebo služby cestovných kancelárií.