Prenos čísla

Pri prvom prihlásení do appky Radosť sa ťa opýtame, či chceš nové číslo, alebo ti číslo prenesieme od predošlého operátora. Nemusíš sa rozhodnúť hneď, o prenos čísla môžeš požiadať kedykoľvek cez appku v nastaveniach kliknutím na „Prenos čísla“.

Ak sa rozhodneš pre prenos, zadáš číslo, ktoré si chceš preniesť do Radosti. Potom sa už len párkrát vyspíš (prenos prebehne do 3 pracovných dní) a je to. O priebehu ťa budeme informovať na hlavnej obrazovke appky.

Dôležité: Predtým, než začneš s prenosom, uisti sa, že osobné údaje (vrátane dokladu totožnosti) u tvojho pôvodného operátora sú rovnaké ako tie, ktoré sme dostali od teba my. Predídeš tak komplikáciám, ktoré by nikomu z nás nespravili radosť.

Náš tip: Prenes si číslo až po 7 dňoch Nekonečnej Radosti zadarmo, na prenesenom čísle to totiž nevieš využiť.

O prenos svojho pôvodného čísla môžeš požiadať hneď po aktivácii Radosti. O pár dní už bude tvoja Radosť fungovať na ňom.
Ak sa nevieš rozhodnúť hneď, môžeš sa rozhodnúť neskôr. Napríklad po tom, čo vyskúšaš Radosť prvých 7 dní zadarmo.

V prípade, že máš všetky údaje u pôvodného operátora v poriadku a zadáš ich správne aj nám, prenos bude hotový do 3 pracovných dní. Ak do Radosti prechádzaš z O2 Slovakia alebo Tesco Mobile, prenos bude trvať iba chvíľu.

Jasné! A keďže sme s O2 veľkí kamaráti, prenos nebude trvať 3 pracovné dni, ale iba chvíľu.

Pozri si najčastejšie dôvody, nájdi v nich ten svoj a po jeho vyriešení skús prenos zopakovať.

Zadaný identifikačný údaj (rodné číslo, pas a iné) sa nezhoduje s údajom u tvojho súčasného operátora.
Prenášané telefónne číslo nie je registrované na zadané rodné číslo, pas alebo iný identifikačný údaj.
Prenášané telefónne číslo je súčasťou skupinového programu u tvojho pôvodného operátora (napr. O2 Spolu, Magenta, LOVE).
Prenášané telefónne číslo je momentálne pozastavené alebo neaktívne. Obráť sa, prosím, na svojho súčasného operátora.

Ak to nie je ani jeden z dôvodov uvedených vyššie, napíš nám na chat a skúsime nájsť riešenie spolu.
Hlavu hore! Spravíme všetko pre to, aby aj tvoje číslo malo Radosť. 😊