S čím ti môžeme pomôcť?
Overenie totožnosti v appke
Tvoj doklad nasnímame v appke zo všetkých strán. Nemusíš nič stláčať, fotka sa urobí sama, keď umiestniš doklad do rámčeka. Pozor na svetlo, tiene a odlesky. Potom ti zobrazíme údaje, ktoré sa nám podarilo z dokladu prečítať. Skontroluj si ich a prípadne oprav. Údaje sú šifrované, takže počas celého procesu máš istotu, že sa k nim nikto nepovolaný nedostane. Nakoniec porovnáme tvoju tvár s fotkou na doklade.
Nasnímame tvoju tvár z fotky na doklade a tvoju tvár naživo. Potom tváre porovnáme, aby sme si boli istí, že ty si naozaj ty. Pri porovnávaní tváre appka analyzuje črty tváre, ktoré sa nemenia vekom vôbec alebo len minimálne. Ak máš fakt veľmi starú fotografiu a už sa na seba vôbec nepodobáš, možno by bolo fajn spraviť si nový doklad, čo mimochodom vyžaduje aj zákon.
Nasmeruj telefón na seba rovnako ako pri snímaní tváre. Chceme sa uistiť, že žiješ, takže sleduj očami obrázok pohybujúci sa po obrazovke. To je celé.
Ak chceš mať Radosť čo najrýchlejšie, využi náš automatický systém na overenie totožnosti priamo v appke. K tomu ti postačí nepoškodený, pravý a platný občiansky preukaz alebo pas s fotografiou vydaný v týchto krajinách:
Občiansky preukaz:
• Slovenská republika (vydaný po 1. 7. 2008),
• Česká republika,
• Bulharská republika,
• Maďarsko,
• Poľsko,
• Rakúsko,
• Nemecko,
Pas:
• Ukrajina,
• Švajčiarsko,
• Spojené kráľovstvo,
• Uzbekistan,
• India,
• USA,
• Srbsko,
• Vietnam.
Staršie doklady totožnosti ani doklady bez fotografie appka neakceptuje.
Ak v súčasnosti appka nepodporuje tvoj doklad, ale veľmi túžiš po Radosti, pre teba je tu možnosť Objednávky s overením pri doručení. Budeš potrebovať jeden z týchto dokladov:
• pas,
• diplomatický pas,
• občiansky preukaz EÚ,
• povolenie na trvalý pobyt,
• povolenie na prechodný pobyt.
Skús si údaje z dokladu ešte raz skontrolovať a prípadne upraviť. Ak máš v adrese iba jedno číslo (nemáš orientačné aj súpisné číslo), napríklad „Dedinka 123“, skontroluj, či je toto číslo vpísané ako súpisné číslo. Ak nie, uprav adresu manuálne.
Nevadí, spravíme ti Radosť iným spôsobom. Bude ťa to stáť pár klikov navyše, ale čo neurobíš pre Radosť? Vytvorí si novú objednávku s overením totožnosti pri doručení. Tvoju totožnosť overí poštár, či už na tvojej adrese alebo na pošte. SIM kartu preberaj osobne a maj pri sebe svoj doklad totožnosti.
Najprv sa uisti, že tvoj fotoaparát nie je poškodený ani špinavý. Ďalej sa uisti, že máš dobré priame svetlo. Žiadna časť tvojej tváre nesmie byť v tieni.
Pri porovnávaní tváre appka analyzuje črty tváre, ktoré sa nemenia vekom vôbec alebo len minimálne. Ak máš veľmi starú fotografiu a už sa na seba vôbec nepodobáš, môže mať appka ťažkosti. Možno by bolo fajn spraviť si nový doklad, čo mimochodom vyžaduje aj zákon.
Ak nič nezaberá, skús Objednávku s overením pri doručení alebo nám napíš na chat a spolu niečo vymyslíme.
Vytvor Objednávku s overením totožnosti pri doručení. Tvoju totožnosť overí poštár, či už na tvojej adrese alebo na pošte. SIM kartu preberaj osobne a maj pri sebe svoj doklad totožnosti.
Stále máš otázky?
Ozvi sa nám.
Napíš nám
cez náš chat
Radi ti pomôžeme každý deň v čase 08:00 – 20:00.
na Facebook
Radi ti pomôžeme každý deň v čase 08:00 – 20:00, v nedeľu v čase 10:00 – 18:00.
cez WhatsApp
Radi ti pomôžeme každý deň v čase 08:00 – 20:00.
Servisná linka
Ak hľadáš info o roamingu, info pre nevidiacich alebo ti treba zablokovať SIM kartu, môžeš nám zavolať na našu bezplatnú automatizovanú linku.
+421 949 949 933
Ak voláš zo zahraničia, hovor je
spoplatnený podľa tarifnej zóny.
Pošli poštu
O2 Slovakia, s. r. o.Na Troskách 26
974 01 Banská Bystrica