Aktivácia a správa

Najjednoduchšie je to cez appku Radosť. Stiahneš si ju z Google Play alebo App Store. V appke si vyberieš SIM alebo eSIM a potom si ju aktivuješ. S eSIM je to najrýchlejšie – dátovať, volať či písať môžeš už o pár minút. Plastovú SIM kartu ti pošleme domov do 2 pracovných dní.

Druhou možnosťou je získať plastovú SIM kartu Radosť vopred. V našich Radostných kioskoch ti SIM kartu nielen poskytnú, ale aj pomôžu s jej aktiváciou. Ak máš SIM kartu od jedného z našich partnerov, vytvoríš si objednávku v appke Radosť a o malú chvíľu môžeš Radosť začať využívať. Kiosky a partnerské predajné miesta nájdeš tu.

Viac informácií nájdeš na stránke Ako a kde získam Radosť.

SIM kartu odosielame na ďalší pracovný deň prvou triedou. Do 2 pracovných dní by mala byť v tvojej schránke. V prípade veľkého záujmu alebo počas sviatkov to niekedy môže trvať trochu dlhšie.

V prípade Objednávky s overením totožnosti pri doručení ťa bude poštár hľadať na uvedenej adrese doručenia. Ak ťa tam nenájde, SIM kartu si prídeš prevziať vlastnoručne na poštu.

Ak ti SIM karta neprišla do 5 pracovných dní, asi sa niekde stratila. Nič sa nedeje, tvoje údaje sú v bezpečí, bude len potrebné celý proces zopakovať.

Napíš nám na chat a my zrušíme tvoju pôvodnú objednávku.
Potom si vytvoríš novú objednávku a my ti pošleme novú SIM kartu.
Tip: Nezabudni si skontrolovať, či zadávaš správnu adresu doručenia a či máš na schránke svoje meno.

Keďže sme digitálny operátor, najjednoduchšie je objednať si SIM kartu cez appku Radosť a vtedy je zadarmo. Dá sa kúpiť aj u našich partnerov, no keďže takéto partnerstvo niečo stojí, tak aj SIM karta tam stojí symbolické 1 €.

Otvor si appku a uvidíš obrazovku „Hotovo!“. Dole je tlačidlo „E-MAIL NEPRIŠIEL, POŠLITE MI HO ZNOVA“. Klikni na to a na ďalšej obrazovke zadáš správnu adresu, na ktorú ti o chvíľku pošleme overovací e-mail.

Plastová SIM karta a eSIM objednaná cez našu appku je zadarmo. Ak si chceš plastovú SIM kartu Radosti kúpiť u niektorého z našich partnerov, tak tam stojí symbolické 1 €.

Pri samotnej aktivácii potrebuješ mať na platobnej karte aspoň 1 €, ktoré ti stiahneme a hneď aj vrátime. Len si potrebujeme overiť, že všetko funguje. A keď už sme pri peniazoch, ak si Radosť aktivuješ úplne prvýkrát, tak prvý týždeň máš Nekonečnú Radosť zadarmo.

Ak si Radosť aktivuješ prvýkrát, automaticky pri aktivácii dostaneš na svoje nové číslo Nekonečnú Radosť na 7 dní úplne zadarmo. Samozrejme, služby nad rámec programu, ktoré nie sú súčasťou programu, si treba zaplatiť aj počas týchto 7 dní (napríklad SMS parkovací lístok, poplatky v roamingu mimo EÚ alebo iné).

Počas týchto 7 dní si môžeš rozmyslieť, či budeš pokračovať s Nekonečnou Radosťou aj ďalej, alebo si ju zmeníš na iný program. Prípadne si môžeš Radosť zrušiť, aj keď to by nám bolo veľmi ľúto.

Dôležité: 7 dní Nekonečnej zadarmo sa dá využiť len na novom Radosť čísle. Ak si prenesieš svoje číslo hneď pri aktivácii Radosti alebo v priebehu 7 dní zadarmo, toto obdobie prenosom čísla skončí.

Radosť si môžeš spraviť iba ako fyzická osoba, čiže na rodné číslo. Pre firemných zákazníkov zatiaľ nie je dostupná, a preto nám zo zákona nevyplýva povinnosť vystavovať daňový doklad k úhradám.

Nie, bez platobnej karty to nepôjde. Za Radosť sa dá platiť iba automatickými platbami z platobnej karty.

Radosti môžeš mať, koľko len chceš. Ale v rámci férovosti ti na jedno rodné číslo povolíme maximálne 30 SIM kariet Radosti. Celkom dosť, nie?

Radosť môžeš spraviť, komu len chceš. Svojim deťom, rodičom, starým rodičom, hocikomu. Len maj na pamäti, že ty si osobou, ktorá zodpovedá za využívanie našich služieb.

Ak má tvoje dieťa nad 16 rokov, platný občiansky a poslúcha, môže mať vlastnú SIM kartu Radosti. Ak má menej ako 16 rokov, môžeš si kúpiť okrem svojej Radosti ďalšiu a necháš svoje dieťa, aby ju používalo. V tom prípade však maj na pamäti, že ty si osobou, ktorá zodpovedá za využívanie našich služieb. Programy Radosti aj extra služby sa platia automaticky z platobnej karty. Je teda možné, že v tomto prípade nebudeš mať úplne pod kontrolou, čo, kedy, kde, koľko a za koľko.

Druhú SIM kartu Radosti si môžeš objednať hneď po aktivácii tvojej prvej SIM karty. Každú ďalšiu si môžeš objednať tiež cez appku, rovnako ako tú prvú.